Códigos de Error en Autofirma – Posibles soluciones

Utilizar el software para la firma digital o también llamado autofirma, algunas veces nos dará problemas en según qué equipos o formatos informáticos. A continuación te damos una lista de los posibles fallos de ejecución que suele dar la autofirma.

Lista Códigos de Errores más comunes con Autofirma:

Estos son algunos de los errores más comunes que la aplicación de autofirma nos suele dar en diferentes equipos. Puede que en su caso le salgan otros o que el error sea debido a la configuración que tenemos predeterminada en nuestro equipo informático o móvil.  

☑️ Error SAF_00:

• 《 No se pueden leer los datos a firmar 》
• El error SAF_00 en Autofirma puede ocurrir por diversas razones, pero generalmente se refiere a un problema con el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento.Este error puede indicar que el certificado digital no se encuentra instalado correctamente, que ha caducado o que no está configurado adecuadamente en Autofirma. También puede ocurrir si el certificado no es reconocido por Autofirma o si hay un problema de compatibilidad con el sistema operativo o el navegador web utilizado.

  Para solucionar este problema, se recomienda verificar que el certificado digital se encuentra instalado correctamente y que está configurado adecuadamente en Autofirma. Si el certificado ha caducado, es necesario renovarlo o solicitar uno nuevo. También puede ser útil comprobar que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma y que se cumplen los requisitos mínimos de sistema.

☑️ Error SAF_01:

• 《 La URL recibida es no es valida o nula 》
• El error SAF_01 en Autofirma se produce cuando hay un problema de conexión con la plataforma de validación de certificados. Esto puede deberse a una interrupción temporal del servicio, una conexión a Internet inestable o algún tipo de restricción de seguridad en el firewall o en el antivirus.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la conexión a Internet: Es necesario comprobar que la conexión a Internet esté funcionando correctamente y que no haya interrupciones o cortes en la conexión.
  2. Desactivar temporalmente el firewall y el antivirus: En algunos casos, el firewall o el antivirus pueden estar bloqueando la conexión con la plataforma de validación de certificados. Por lo tanto, es recomendable desactivar temporalmente estos programas para comprobar si esto soluciona el problema.
  3. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.
  4. Verificar el estado del servicio de validación de certificados: Puede ser útil comprobar el estado del servicio de validación de certificados en la página web del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas para determinar si hay algún problema con el servicio.

☑️ Error SAF_02:

• 《 Protocolo no soportado 》
• El error SAF_02 en Autofirma puede ocurrir cuando hay un problema de configuración o de acceso al almacén de certificados del sistema operativo. Este error puede impedir la correcta identificación de los certificados digitales instalados en el equipo y, por lo tanto, impedir la firma electrónica de documentos.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al almacén de certificados del sistema operativo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y asegurarse de que se ha seleccionado el almacén de certificados adecuado.
  2. Verificar el acceso al almacén de certificados: Puede ser necesario verificar que el usuario tenga los permisos adecuados para acceder al almacén de certificados del sistema operativo. En algunos casos, es necesario iniciar sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.
  3. Comprobar la integridad del almacén de certificados: Es importante comprobar que el almacén de certificados del sistema operativo no esté dañado o corrompido. Para hacer esto, se puede utilizar una herramienta de diagnóstico del sistema operativo o realizar una reparación del sistema operativo si es necesario.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_03:

• 《 Error en los parámetros de entrada》
• El error SAF_03 en Autofirma se produce cuando el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento no se encuentra instalado o configurado correctamente en Autofirma. Esto puede deberse a varias razones, como un certificado caducado, un problema con la instalación del certificado o una configuración incorrecta en Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar que el certificado está instalado correctamente: Es necesario comprobar que el certificado digital se ha instalado correctamente en el equipo y que está disponible para Autofirma. Para hacer esto, se puede acceder a la configuración de Autofirma y verificar que el certificado se encuentra en el almacén de certificados seleccionado.
  2. Verificar que el certificado no ha caducado: Es importante comprobar que el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento no ha caducado. Si el certificado ha caducado, es necesario renovarlo o solicitar uno nuevo.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_04:

• 《 Operación no soportada. 》
• El error SAF_04 en Autofirma se produce cuando el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento no es válido o no está habilitado para firmar en ese momento. Esto puede deberse a varias razones, como un certificado revocado o un problema con la configuración de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la validez del certificado: Es necesario comprobar si el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento está revocado o no es válido. Para hacer esto, se puede acceder al sitio web del proveedor del certificado o al directorio de certificados revocados y verificar la validez del certificado.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que está habilitado para firmar.
  3. Verificar el estado de la conexión: A veces, el error SAF_04 puede deberse a problemas de conexión a internet o de conectividad con el servidor de firmas. Es necesario comprobar la conexión a internet y verificar que Autofirma puede conectarse al servidor de firmas.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_05:

• 《 No se han podido guardar los datos》
• El error SAF_05 en Autofirma se produce cuando el certificado digital utilizado para firmar electrónicamente un documento no tiene asociado un PIN o contraseña correctos. Esto puede deberse a que el PIN o la contraseña han sido cambiados recientemente o a un problema con la configuración de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar el PIN o la contraseña: Es necesario comprobar que el PIN o la contraseña utilizados para acceder al certificado digital sean los correctos. Para hacer esto, se puede intentar acceder al certificado desde otras aplicaciones o dispositivos utilizando el mismo PIN o contraseña.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que se ha introducido el PIN o la contraseña correctos.
  3. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.
  4. Cambiar el PIN o la contraseña: Si se ha cambiado el PIN o la contraseña recientemente, es posible que Autofirma no esté actualizado. Se recomienda cambiar el PIN o la contraseña y volver a configurar Autofirma.

☑️ Error SAF_06:

• 《 Formato de firma no soportado 》
• El error SAF_06 en Autofirma se produce cuando no se encuentra ningún certificado digital instalado en el equipo o cuando Autofirma no puede acceder a ellos. Esto puede deberse a varias razones, como un problema con la instalación del certificado o una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la instalación del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital está correctamente instalado en el equipo. Para hacer esto, se puede comprobar en la sección de certificados del sistema operativo si el certificado está instalado y es válido.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  3. Verificar la configuración del navegador: Si Autofirma no puede acceder a los certificados digitales instalados en el equipo, es posible que se deba a una configuración incorrecta del navegador. Es necesario comprobar que el navegador está configurado para permitir el acceso a los certificados digitales.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_07:

• 《 No se puede determinar el almacén de claves a utilizar 》
• El error SAF_07 en Autofirma se produce cuando se intenta acceder a un certificado digital que ha sido revocado o ha caducado. Esto puede deberse a que el certificado ha expirado o ha sido revocado por el emisor o autoridad certificadora.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar el estado del certificado: Es necesario comprobar si el certificado digital utilizado para firmar el documento ha sido revocado o ha caducado. Para hacer esto, se puede comprobar la fecha de expiración del certificado y también verificar si ha sido revocado en la lista de certificados revocados.
  2. Actualizar o renovar el certificado: Si el certificado ha caducado, es necesario renovarlo a través de la entidad emisora o autoridad certificadora correspondiente. Si el certificado ha sido revocado, es necesario solicitar un nuevo certificado digital.
  3. Seleccionar un certificado válido: Es necesario seleccionar un certificado digital válido que no haya caducado ni haya sido revocado.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_08:

• 《 Error accediendo al almacén de claves y certificados 》
• Este error se produce bajo entornos de sistema operativo Firefox. Es un error en los perfiles de Firefox, su causa es debida a que Autofirma quiere acceder a un perfil de Firefox que no es el predeterminado y que no dispone de un certificado necesario para usar autofirma. 
• Solución Error SAF 08: Si queremos resolver este problema deberemos realizar una copia de los certificados, los marcadores y contraseñas que tengamos en Firefox. Borrar los perfiles no predeterminados y después instalar la copia de seguridad. 
• El error SAF_08 en Autofirma También puede producirse cuando se intenta utilizar un certificado digital que no es válido o no cumple con los requisitos necesarios para realizar la firma electrónica. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un problema con la instalación del certificado, una configuración incorrecta de Autofirma o un problema con el documento a firmar.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la instalación del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital está correctamente instalado en el equipo. Para hacer esto, se puede comprobar en la sección de certificados del sistema operativo si el certificado está instalado y es válido.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  3. Verificar el documento a firmar: Es necesario comprobar que el documento que se intenta firmar cumple con los requisitos necesarios para la firma electrónica. Esto puede incluir la verificación de que el documento no ha sido modificado después de su creación, que cumple con los estándares de formato requeridos y que se ha generado correctamente.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_09:

• 《 Error realizando la firma electrónica 》
• El error SAF_09 puede estar debido a un error en la versión de autofirma.

• Solución Error SAF 09: Para solucionar este error podemos desinstalar la versión de autofirma. Descargar la versión de 32 bits y de nuevo instalar en nuestro equipo, y también instalar nuevamente los permisos de administrador del programa.
• Otro motivo de este  error SAF_09 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento con Autofirma y no se tiene permiso para realizar la acción. Esto puede deberse a una variedad de razones, como la configuración de permisos en el sistema operativo, el tipo de certificado utilizado o la configuración de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar los permisos del usuario: Es necesario comprobar que el usuario tiene los permisos necesarios para realizar la firma electrónica en el sistema operativo. Esto puede incluir la verificación de que el usuario tiene acceso de lectura y escritura en la ubicación del archivo a firmar.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para permitir la firma electrónica. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se han seleccionado los permisos correctos.
  3. Verificar el tipo de certificado utilizado: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma electrónica tiene los permisos necesarios para realizar la acción. Algunos tipos de certificados pueden tener restricciones en cuanto a la capacidad de firmar documentos.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_10:

• 《 No hay o no se encuentran certificados de firma instalados en el sistema.》
• El error SAF_10 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no encuentra ningún certificado válido que pueda ser utilizado para realizar la firma electrónica. Esto puede deberse a una variedad de razones, como la falta de un certificado válido instalado en el equipo o una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la instalación del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital necesario para la firma electrónica esté correctamente instalado en el equipo. Para hacer esto, se puede comprobar en la sección de certificados del sistema operativo si el certificado está instalado y es válido.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital instalado en el equipo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  3. Verificar la compatibilidad del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma electrónica es compatible con Autofirma. Algunos tipos de certificados pueden no ser compatibles con Autofirma o pueden requerir configuraciones adicionales para funcionar correctamente.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_11:

• 《 Error en el envió del resultado de la operación.》
• El error SAF_11 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma encuentra más de un certificado válido que puede ser utilizado para realizar la firma electrónica. Esto puede deberse a que hay varios certificados instalados en el equipo o a una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Seleccionar el certificado correcto: Es necesario seleccionar el certificado digital correcto que se utilizará para la firma electrónica. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y seleccionar el certificado que se desea utilizar.
  2. Verificar la instalación de los certificados: Es necesario comprobar que los certificados digitales necesarios para la firma electrónica estén correctamente instalados en el equipo. Para hacer esto, se puede comprobar en la sección de certificados del sistema operativo si los certificados están instalados y son válidos.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para utilizar el certificado digital seleccionado. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_12:

• 《 Error en el cifrado de los datos en el envió.》
• El error SAF_12 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede acceder al almacenamiento de certificados. Esto puede deberse a una variedad de razones, como permisos de usuario incorrectos o una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar los permisos de usuario: Es necesario comprobar que el usuario que está utilizando Autofirma tiene los permisos necesarios para acceder al almacenamiento de certificados. Si el usuario no tiene los permisos adecuados, se deben otorgar los permisos necesarios.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al almacenamiento de certificados. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el almacenamiento de certificados correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  3. Verificar el estado del servicio de Autofirma: Es necesario comprobar que el servicio de Autofirma esté en ejecución y que no haya ningún problema con él. Si el servicio no está en ejecución, se debe reiniciar el servicio o ponerse en contacto con el soporte técnico de Autofirma para obtener ayuda adicional.
  4. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_13:

• 《 Se ha pedido acceso a una dirección local, pero por seguridad se ha bloqueado el acceso》
• El error SAF_13 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede acceder al dispositivo de almacenamiento de claves (por ejemplo, un token USB o una tarjeta inteligente). Esto puede deberse a una variedad de razones, como un dispositivo defectuoso o una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la conexión del dispositivo de almacenamiento de claves: Es necesario comprobar que el dispositivo de almacenamiento de claves esté conectado correctamente al equipo y que Autofirma pueda detectarlo. Si el dispositivo no está conectado correctamente, se debe corregir la conexión.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al dispositivo de almacenamiento de claves. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el dispositivo de almacenamiento de claves correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  3. Verificar el estado del dispositivo de almacenamiento de claves: Es necesario comprobar que el dispositivo de almacenamiento de claves esté en buen estado de funcionamiento. Si el dispositivo está defectuoso, se debe reemplazar o reparar.
  4. Verificar el estado del controlador del dispositivo: Es necesario comprobar que el controlador del dispositivo de almacenamiento de claves esté instalado correctamente y actualizado. Si el controlador está desactualizado o no está instalado correctamente, se debe actualizar o reinstalar el controlador.
  5. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_14:

• 《 La aplicación está obsoleta y no puede procesarse la petición. Por favor, instale una versión actualizada y reintente el proceso de nuevo》
• ✅ Solución Error SAF 14: Compruebe que dispone de la última versión de Autofirma desde este enlace  https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html.
• El error SAF_14 en Autofirma También se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede acceder al certificado digital necesario para la firma. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un certificado vencido o una configuración incorrecta de Autofirma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar que el certificado esté instalado correctamente: Es necesario comprobar que el certificado digital necesario para la firma esté instalado correctamente en el almacenamiento de certificados de Autofirma. Si el certificado no está instalado correctamente, se debe instalar el certificado nuevamente.
  2. Verificar que el certificado no haya caducado: Es necesario comprobar que el certificado digital necesario para la firma no haya caducado. Si el certificado ha caducado, se debe renovar el certificado o solicitar uno nuevo.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al certificado digital necesario para la firma. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado correcto y que Autofirma tiene acceso a él.
  4. Verificar que Autofirma tenga acceso a Internet: Es necesario comprobar que Autofirma tenga acceso a Internet para verificar la validez del certificado digital necesario para la firma. Si Autofirma no tiene acceso a Internet, se debe conectar el equipo a Internet.
  5. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_15:

• 《 Error en el descifrado de los datos en el envió.》
• ✅ Solución Error SAF 15: Para una correcta solución deberemos borrar totalmente la cache, a continuación abrimos Autofirma en PC y seguimos esta ruta: Acceder a herramientas> En preferencias marcamos «Habilitar JMulticard para el uso de tarjetas de la FNMT y DNIe (Reiniciamos Autofirma)».
• El error SAF_15 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede acceder al servidor de validación de firma. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un problema de conexión a Internet o un problema en el servidor de validación de firma.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la conexión a Internet: Es necesario comprobar que el equipo está conectado correctamente a Internet y que la conexión es estable. Si la conexión a Internet es inestable, se debe solucionar el problema de conexión a Internet.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al servidor de validación de firma. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha configurado el servidor de validación de firma correctamente.
  3. Verificar el estado del servidor de validación de firma: Es necesario comprobar que el servidor de validación de firma esté en buen estado de funcionamiento. Si el servidor está inactivo o presenta problemas técnicos, se debe contactar al administrador del servidor o al soporte técnico de Autofirma.
  4. Verificar la versión de Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_16:

• 《 Error al recuperar los datos del servidor intermedio.》
• Si para conectarse a internet utiliza proxies, deberá configurar los mismos en la aplicación autofirma.
• ✅ Solución Error SAF_16: Siga la ruta Herramientas / Preferencias / Configuración de red / Configurar proxy. Este es un procedimiento un poco más avanzado si necesita ayuda, precisará la ayuda de un informático. 

Si su equipo es MAC siga la siguiente ruta: Firefox / Preferencias / General / Proxy de red en este apartado podrá ver si está conectado por un proxy. Según la configuración, si es de forma manual podrá ver los valores. 

Si dispone de un proxy configurado pero no ve los valores, miren en Preferencias del Sistema / Red / Avanzado / Proxies. Una vez tenga los valores tendrá que pasar los mismo a autofirma. 

☑️ Error SAF_17:

• 《 Los datos proporcionados no son una firma electrónica reconocida》
• El error SAF_17 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede verificar la validez del certificado digital utilizado para la firma. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un certificado digital caducado, revocado o inválido.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar que el certificado esté instalado correctamente: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma esté instalado correctamente en el almacenamiento de certificados de Autofirma. Si el certificado no está instalado correctamente, se debe instalar el certificado nuevamente.
  2. Verificar que el certificado no haya caducado o sido revocado: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma no haya caducado o sido revocado. Si el certificado ha caducado o sido revocado, se debe renovar el certificado o solicitar uno nuevo.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para verificar la validez del certificado digital utilizado para la firma. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado la opción de verificación de certificado correcta y que Autofirma tiene acceso al servidor de validación de certificados.
  4. Verificar que Autofirma tenga acceso a Internet: Es necesario comprobar que Autofirma tenga acceso a Internet para verificar la validez del certificado digital utilizado para la firma. Si Autofirma no tiene acceso a Internet, se debe conectar el equipo a Internet.
  5. Actualizar Autofirma: Es importante asegurarse de que se está utilizando la versión más actualizada de Autofirma para evitar posibles problemas de compatibilidad.

☑️ Error SAF_19:

• 《 No hay ningún certificado válido en su almacén. Compruebe las fechas de caducidad e instale un certificado válido 》
• ✅ Solución Error SAF_19: Este error es causado por la versión de navegador Explorer 11. Con este error lo más conveniente es cambiar de navegador.
• El error SAF_19 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede validar el certificado de la Autoridad de Certificación (AC) que ha emitido el certificado digital utilizado para la firma. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un problema de conexión a Internet, un problema con la configuración de Autofirma o un problema con el servidor de validación de certificados.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la conexión a Internet: Es necesario comprobar que el equipo está conectado correctamente a Internet y que la conexión es estable. Si la conexión a Internet es inestable, se debe solucionar el problema de conexión a Internet.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para validar el certificado de la Autoridad de Certificación. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado la opción de verificación de certificado correcta y que Autofirma tiene acceso al servidor de validación de certificados.
  3. Verificar el estado del servidor de validación de certificados: Es necesario comprobar que el servidor de validación de certificados esté en buen estado de funcionamiento. Si el servidor está inactivo o presenta problemas técnicos, se debe contactar al administrador del servidor o al soporte técnico de Autofirma.
  4. Verificar la configuración del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma esté configurado correctamente. Si hay algún problema con la configuración del certificado, se debe corregir la configuración.
  5. Verificar la configuración de la Autoridad de Certificación: Es necesario comprobar que la Autoridad de Certificación que emitió el certificado digital utilizado para la firma esté configurada adecuadamente. Si hay algún problema con la configuración de la Autoridad de Certificación, se debe corregir la configuración.

☑️ Error SAF_20:

• 《 Error en el proceso local del lote de firma》
• ✅Solución Error SAF_20: Posibles situaciones debidas a la configuración del equipo: ◦ No le salta Autofirma para seleccionar certificado. Verificar que está instalado Autofirma, como que tienen instalado el certificado en el navegador con el que está accediendo.
• El error SAF_20 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede acceder al almacén de certificados del usuario. Esto puede deberse a una variedad de motivos, como un problema de configuración de Autofirma, un problema con el certificado digital utilizado para la firma o un problema con el sistema operativo.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al almacén de certificados del usuario. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el almacén de certificados correcto.
  2. Verificar el estado del certificado digital: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para la firma esté en buen estado y no haya caducado. Si el certificado digital ha caducado o está en mal estado, se debe renovar o obtener uno nuevo.
  3. Verificar el sistema operativo: Es necesario comprobar que el sistema operativo del equipo sea compatible con Autofirma y que esté actualizado con las últimas actualizaciones y parches.
  4. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al almacén de certificados. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al almacén de certificados.

☑️ Error SAF_21:

• 《 La versión de AutoFirma instalada no es compatible con este trámite. Actualice a la última versión disponible 》
• El error SAF_21 en Autofirma se produce cuando Autofirma no puede acceder al directorio de firma configurado. Este error puede deberse a varios motivos, como una configuración incorrecta de Autofirma o un problema con el sistema operativo.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al directorio de firma. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el directorio de firma correcto.
  2. Verificar el estado del directorio de firma: Es necesario comprobar que el directorio de firma esté en buen estado y que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder a él.
  3. Verificar el sistema operativo: Es necesario comprobar que el sistema operativo del equipo sea compatible con Autofirma y que esté actualizado con las últimas actualizaciones y parches.
  4. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al directorio de firma. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al directorio de firma.

☑️ Error SAF_22:

• 《 El trámite web no es compatible con la versión de AutoFirma instalada. Consulte las instrucciones del trámite para saber que versión debe instalar.》
• El error SAF_22 en Autofirma se produce cuando Autofirma no puede encontrar el certificado digital necesario para firmar el documento. Esto puede deberse a varios motivos, como una configuración incorrecta de Autofirma, un problema con el certificado digital o un problema con el sistema operativo.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al certificado digital necesario para firmar el documento. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado digital correcto.
  2. Verificar el estado del certificado digital: Es necesario comprobar que el certificado digital esté en buen estado y que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder a él. Para verificar el estado del certificado digital, se puede usar la herramienta «Administrador de certificados» de Windows.
  3. Verificar el sistema operativo: Es necesario comprobar que el sistema operativo del equipo sea compatible con Autofirma y que esté actualizado con las últimas actualizaciones y parches.
  4. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al certificado digital necesario para firmar el documento. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al certificado digital.

☑️ Error SAF_23:

• 《 Se ha establecido una política de firma no válida o parámetros no compatibles con ella 》
• El error SAF_23 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede encontrar el certificado digital necesario para realizar la firma. Este error puede tener varias causas, como una configuración incorrecta de Autofirma, un problema con el certificado digital o un problema con el sistema operativo.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al certificado digital necesario para firmar el documento. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el certificado digital correcto.
  2. Verificar el estado del certificado digital: Es necesario comprobar que el certificado digital esté en buen estado y que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder a él. Para verificar el estado del certificado digital, se puede usar la herramienta «Administrador de certificados» de Windows.
  3. Verificar el sistema operativo: Es necesario comprobar que el sistema operativo del equipo sea compatible con Autofirma y que esté actualizado con las últimas actualizaciones y parches.
  4. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al certificado digital necesario para firmar el documento. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al certificado digital.

☑️ Error SAF_24:

• 《 Error al obtener el registro de log acumulado hasta la ejecución actual》
• El error SAF_24 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento y Autofirma no puede acceder al servidor de sellado de tiempo para obtener la marca temporal necesaria para la firma. Esto puede deberse a una configuración incorrecta de Autofirma, un problema con la conexión a Internet o un problema con el servidor de sellado de tiempo.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado adecuadamente para acceder al servidor de sellado de tiempo. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que se ha seleccionado el servidor de sellado de tiempo correcto.
  2. Verificar la conexión a Internet: Es necesario comprobar que el equipo tenga una conexión a Internet estable y que Autofirma tenga acceso a Internet. Se puede hacer esto intentando acceder a cualquier sitio web desde el navegador web.
  3. Verificar el servidor de sellado de tiempo: Es posible que el servidor de sellado de tiempo esté experimentando problemas técnicos. En este caso, se recomienda intentar firmar el documento en un momento posterior.
  4. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al servidor de sellado de tiempo. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al servidor de sellado de tiempo.

☑️ Error SAF_25:

• 《 Error en la lectura de los datos a cargar 》
• El error SAF_25 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede encontrar un certificado válido para realizar la firma. Esto puede ocurrir si el certificado digital utilizado para firmar ha caducado o ha sido revocado, o si Autofirma no tiene acceso al almacén de certificados.Para solucionar este problema, se recomienda lo siguiente:
  1. Verificar el estado del certificado: Es necesario comprobar que el certificado digital utilizado para firmar esté vigente y no haya sido revocado. Esto se puede hacer verificando el estado del certificado en el almacén de certificados o en el sitio web de la entidad emisora del certificado.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma tenga acceso al almacén de certificados y que esté configurado correctamente para utilizar el certificado digital adecuado para la firma. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que el certificado digital esté correctamente instalado y seleccionado.
  3. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al almacén de certificados. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al almacén de certificados.

☑️ Error SAF_26:

• 《 Error en la comunicación con el servicio de firma de lotes 》
• El error SAF_26 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede acceder al almacén de certificados debido a que este se encuentra protegido con una contraseña incorrecta.Para solucionar este problema, se debe seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la contraseña del almacén de certificados: Es necesario comprobar que la contraseña que se está ingresando para acceder al almacén de certificados sea la correcta. Si no se recuerda la contraseña, se puede intentar restablecerla o contactar al proveedor del certificado para obtener ayuda.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Es necesario comprobar que Autofirma esté configurado correctamente para utilizar el almacén de certificados y la contraseña adecuada para acceder a él. Para hacer esto, se debe acceder a las opciones de configuración de Autofirma y verificar que el almacén de certificados y la contraseña estén correctamente configurados.
  3. Verificar permisos y configuraciones de seguridad: Es posible que los permisos y configuraciones de seguridad en el equipo estén impidiendo el acceso de Autofirma al almacén de certificados protegido con contraseña. Es necesario comprobar los permisos y configuraciones de seguridad y asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder al almacén de certificados.

☑️ Error SAF_27:

• El error SAF_27 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una firma electrónica y Autofirma no puede acceder al almacén de certificados debido a que este se encuentra dañado o corrupto.Para solucionar este problema, se debe seguir los siguientes pasos:
  1. Crear una copia de seguridad del almacén de certificados: Es importante crear una copia de seguridad del almacén de certificados antes de intentar cualquier solución para evitar perder la información.
  2. Verificar el estado del almacén de certificados: Es necesario comprobar si el almacén de certificados está dañado o corrupto. Para hacer esto, se debe utilizar una herramienta de diagnóstico de Autofirma para verificar la integridad del almacén de certificados.
  3. Reparar el almacén de certificados: Si se determina que el almacén de certificados está dañado o corrupto, se puede intentar repararlo utilizando una herramienta de reparación de Autofirma o restaurando una copia de seguridad previa del almacén de certificados.
  4. Actualizar Autofirma: Es posible que el error SAF_27 se deba a una versión obsoleta de Autofirma. Se recomienda actualizar a la última versión disponible para solucionar cualquier problema relacionado con el software.

☑️ Error SAF_28:

• 《 El fichero no es un PDF o es un PDF no soportado 》
• El error SAF_28 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una operación de firma y Autofirma no puede acceder al almacén de certificados debido a una falta de permisos o restricciones en el sistema operativo.Para solucionar este problema, se deben seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar los permisos del usuario: Es necesario asegurarse de que el usuario tenga permisos suficientes para acceder al almacén de certificados. Para hacer esto, se debe iniciar sesión con una cuenta de usuario con permisos de administrador.
  2. Desactivar el control de cuentas de usuario: El control de cuentas de usuario (UAC) de Windows puede causar problemas de permisos. Es recomendable desactivarlo temporalmente para realizar la operación de firma y luego volver a activarlo.
  3. Ejecutar Autofirma como administrador: Para asegurarse de que Autofirma tenga los permisos necesarios, se debe ejecutar el programa como administrador. Para hacer esto, se debe hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Autofirma y seleccionar «Ejecutar como administrador».
  4. Agregar excepciones a la configuración del firewall: Si se utiliza un firewall, es posible que esté bloqueando la conexión de Autofirma al almacén de certificados. Es recomendable agregar excepciones a la configuración del firewall para permitir el acceso de Autofirma al almacén de certificados.
  5. Actualizar Autofirma: Es posible que el error SAF_28 se deba a una versión obsoleta de Autofirma. Se recomienda actualizar a la última versión disponible para solucionar cualquier problema relacionado con el software.

☑️ Error SAF_29:

• 《 Las firmas XAdES Enveloped solo pueden realizarse sobre datos XML 》
• El error SAF_29 en Autofirma se produce cuando no se puede acceder al servidor de sellado de tiempo (TSA) para obtener un sello de tiempo. El sello de tiempo es necesario para validar la firma digital y asegurar que no haya sido modificada desde su creación.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la conexión a internet: El servidor TSA necesita una conexión a internet para funcionar. Asegurarse de que el equipo tenga acceso a internet y que no haya problemas con la conexión.
  2. Verificar la configuración de red: Si se utiliza un proxy o un firewall, es posible que estén bloqueando la conexión al servidor TSA. Verificar la configuración de red y agregar excepciones a la configuración del firewall o del proxy para permitir la conexión.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Es posible que la configuración de Autofirma esté impidiendo la conexión al servidor TSA. Verificar la configuración de Autofirma y asegurarse de que el servidor TSA esté correctamente configurado.
  4. Actualizar Autofirma: Es posible que el error SAF_29 se deba a una versión obsoleta de Autofirma. Se recomienda actualizar a la última versión disponible para solucionar cualquier problema relacionado con el software.
  5. Verificar el servidor TSA: Es posible que el servidor TSA esté experimentando problemas técnicos o esté inactivo. Verificar con el proveedor del servicio del TSA si hay algún problema o si se necesita alguna actualización.

☑️ Error SAF_30:

• 《 El formato de los datos a firmar no es adecuado para el tipo de firma seleccionado. 》
• El error SAF_30 en Autofirma se produce cuando el certificado digital utilizado para la firma digital no está instalado correctamente en el sistema o no es válido. El certificado digital es necesario para firmar documentos digitalmente y su validación es esencial para asegurar la integridad de la firma.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la instalación del certificado: Asegurarse de que el certificado digital esté correctamente instalado en el sistema y que sea válido. Verificar que la fecha de expiración del certificado no haya vencido.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Verificar que Autofirma esté configurado correctamente para utilizar el certificado digital. Asegurarse de que Autofirma esté utilizando el certificado correcto y que la configuración de Autofirma esté actualizada.
  3. Verificar el estado del certificado: Es posible que el certificado digital esté revocado o haya sido invalidado. Verificar el estado del certificado en la autoridad de certificación (CA) que lo emitió y asegurarse de que esté en buen estado.
  4. Renovar el certificado: Si el certificado digital ha caducado, es necesario renovarlo. Si el certificado se ha revocado o invalidado, es necesario obtener un nuevo certificado.
  5. Verificar la contraseña del certificado: Asegurarse de que la contraseña utilizada para acceder al certificado digital sea correcta. Si se ha olvidado la contraseña, es necesario restablecerla.

☑️ Error SAF_31:

• 《 Los datos introducidos no se corresponden con un objeto de firma 》
• El error SAF_31 en Autofirma se produce cuando hay un problema con la configuración de Autofirma. Este error suele aparecer cuando Autofirma no puede acceder a los recursos necesarios para realizar la firma digital, como la configuración del sistema operativo, la configuración de red, la configuración de permisos, etc.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la configuración del sistema operativo: Asegurarse de que el sistema operativo esté correctamente configurado para permitir la firma digital. Verificar que no haya restricciones de seguridad que impidan que Autofirma acceda a los recursos necesarios.
  2. Verificar la configuración de red: Asegurarse de que la configuración de red esté correctamente configurada para permitir la comunicación entre Autofirma y los servidores de firma digital. Verificar que no haya firewalls o proxies que impidan la comunicación.
  3. Verificar la configuración de permisos: Asegurarse de que el usuario que está utilizando Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder a los recursos necesarios. Verificar que Autofirma tenga los permisos necesarios para acceder a los recursos del sistema operativo, como el sistema de archivos, los servicios, etc.
  4. Verificar la versión de Autofirma: Asegurarse de que la versión de Autofirma utilizada esté actualizada y sea compatible con el sistema operativo y otros componentes del sistema.
  5. Reinstalar Autofirma: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede ser necesario reinstalar Autofirma para corregir cualquier problema en la instalación existente.

☑️ Error SAF_32:

• 《 La factura ya tiene una firma electrónica y no admite firmas adicionales 》
• El error SAF_32 en Autofirma se produce cuando se intenta firmar un documento con un certificado digital que no es válido o ha sido revocado. Este error puede aparecer si el certificado digital ha caducado o si ha sido revocado por la autoridad de certificación que lo emitió.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la validez del certificado: Asegurarse de que el certificado digital utilizado para la firma es válido y no ha caducado. Es posible verificar la validez del certificado utilizando herramientas de verificación de certificados en línea.
  2. Obtener un nuevo certificado: Si el certificado utilizado para la firma ha caducado o ha sido revocado, es necesario obtener un nuevo certificado digital válido para poder firmar documentos.
  3. Verificar la configuración de Autofirma: Asegurarse de que Autofirma esté correctamente configurado para utilizar el certificado digital adecuado. Verificar que Autofirma tenga acceso al almacén de certificados adecuado y que esté configurado para utilizar el certificado digital correcto.
  4. Verificar la versión de Autofirma: Asegurarse de que la versión de Autofirma utilizada esté actualizada y sea compatible con el certificado digital y otros componentes del sistema.

☑️ Error SAF_33:

• 《 La contraseña proporcionada no es válida para el PDF actual o no se proporcionó ninguna contraseña 》
• El error SAF_33 en Autofirma se produce cuando se intenta realizar una operación de firma digital y el certificado digital utilizado para la firma no se encuentra en el almacén de certificados de Autofirma.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Asegurarse de que el certificado está instalado correctamente: Verificar que el certificado digital esté instalado correctamente en el sistema operativo y que sea accesible desde el almacén de certificados de Autofirma.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Asegurarse de que Autofirma esté correctamente configurado para utilizar el almacén de certificados adecuado y que tenga acceso al certificado digital necesario para realizar la firma.
  3. Reinstalar Autofirma: Si el problema persiste después de intentar estas soluciones, se puede intentar reinstalar Autofirma para asegurarse de que todos los componentes estén correctamente instalados y configurados.
  4. Contactar con el soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Autofirma para obtener ayuda adicional.

☑️ Error SAF_34:

• 《 El PDF contiene firmas no registradas 》
• El error SAF_34 en Autofirma se produce cuando el usuario intenta realizar una operación de firma digital y no se puede acceder al certificado digital debido a que la clave privada está protegida por una contraseña.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la contraseña: Asegurarse de que la contraseña utilizada para proteger la clave privada del certificado digital es la correcta.
  2. Desbloquear la clave privada: Si la contraseña es correcta, se debe intentar desbloquear la clave privada del certificado digital. Para hacerlo, se debe acceder al almacén de certificados y seleccionar el certificado en cuestión. A continuación, se debe hacer clic en el botón «Propiedades» y seleccionar la opción «Desbloquear clave privada». Si se solicita, introducir la contraseña del certificado.
  3. Volver a importar el certificado: Si no se puede desbloquear la clave privada, se puede intentar volver a importar el certificado digital utilizando una contraseña diferente para proteger la clave privada.
  4. Contactar con el soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Autofirma para obtener ayuda adicional.

  En general, el error SAF_34 se produce cuando Autofirma no puede acceder a la clave privada del certificado digital debido a que está protegida por una contraseña incorrecta o porque no se ha desbloqueado correctamente. Verificar la contraseña y desbloquear la clave privada son los pasos más importantes para solucionar este problema.

☑️ Error SAF_35:

• 《 El PDF está certificado 》
• El error SAF_35 en Autofirma se produce cuando la aplicación no puede acceder al certificado digital necesario para realizar la firma electrónica. Este error puede ocurrir por varias razones, como la eliminación accidental del certificado, la caducidad del certificado o la revocación del mismo.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la existencia del certificado: Asegurarse de que el certificado digital necesario para realizar la firma electrónica existe y está instalado correctamente en el sistema.
  2. Verificar la fecha de caducidad del certificado: Si el certificado ha caducado, se debe obtener un nuevo certificado válido.
  3. Verificar el estado de revocación del certificado: Si el certificado ha sido revocado, se debe obtener un nuevo certificado válido.
  4. Reiniciar el ordenador: A veces, reiniciar el ordenador puede ayudar a resolver el problema.
  5. Contactar con el soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Autofirma para obtener ayuda adicional.

☑️ Error SAF_36:

• 《 No se ha podido encontrar el almacén de claves SSL para la comunicación segura. Restaure la instalación de AutoFirma para generar uno nuevo 》
• El error SAF_36 en Autofirma se produce cuando la aplicación encuentra problemas para validar el certificado digital utilizado para la firma electrónica. Esto puede deberse a una variedad de razones, como la falta de conexión a Internet para validar el certificado o problemas de configuración en el sistema.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la conexión a Internet: Asegurarse de que el equipo está conectado a Internet y que no hay problemas de conexión.
  2. Verificar la configuración del certificado: Asegurarse de que la configuración del certificado utilizado para la firma electrónica es correcta.
  3. Verificar la configuración del sistema: Asegurarse de que la configuración del sistema está configurada correctamente para la validación del certificado.
  4. Reiniciar la aplicación: A veces, reiniciar la aplicación puede ayudar a solucionar el problema.
  5. Actualizar la aplicación: Si el problema persiste, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión disponibl

☑️ Error SAF_37:

• 《 No se ha podido acceder al almacén de claves SSL para la comunicación segura. Restaure la instalación de AutoFirma para generar uno nuevo.》
• El error SAF_37 en Autofirma se produce cuando la aplicación no puede acceder al almacén de certificados del usuario. Esto puede deberse a una variedad de razones, como un almacén de certificados dañado o un problema en la configuración de la aplicación.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la configuración del almacén de certificados: Asegurarse de que la configuración del almacén de certificados utilizado por Autofirma es correcta y que está configurado correctamente.
  2. Verificar la configuración de la aplicación: Asegurarse de que la configuración de Autofirma está configurada correctamente para acceder al almacén de certificados del usuario.
  3. Reiniciar la aplicación: A veces, reiniciar la aplicación puede ayudar a solucionar el problema.
  4. Actualizar la aplicación: Si el problema persiste, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión disponible.

  Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que el problema esté relacionado con el propio almacén de certificados del usuario. En ese caso, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Autofirma para obtener ayuda adicional.

☑️ Error SAF_38:

• 《 El archivo que intenta firmar no es una factura electrónica reconocida. 》
• El error SAF_38 en Autofirma se produce cuando el certificado digital seleccionado no está disponible en el almacén de certificados. Esto puede deberse a varias razones, como un almacén de certificados dañado, un problema con la configuración de Autofirma o un problema con el propio certificado digital.Para solucionar este problema, se pueden seguir los siguientes pasos:
  1. Verificar la configuración del almacén de certificados: Asegurarse de que la configuración del almacén de certificados utilizado por Autofirma es correcta y que está configurado correctamente.
  2. Verificar la configuración de Autofirma: Asegurarse de que la configuración de Autofirma está configurada correctamente para acceder al almacén de certificados del usuario y que el certificado digital seleccionado está disponible en el almacén.
  3. Verificar el estado del certificado digital: Asegurarse de que el certificado digital seleccionado está vigente y no ha caducado. Además, verificar que el certificado digital no haya sido revocado o suspendido.
  4. Reiniciar la aplicación: A veces, reiniciar la aplicación puede ayudar a solucionar el problema.
  5. Actualizar la aplicación: Si el problema persiste, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión disponible.

☑️ Error SAF_39:

• 《 La firma de entrada no es válida 》
• El error SAF_39 en Autofirma se refiere a un error en la validación del certificado digital utilizado para firmar un documento electrónico. Puede ser causado por una variedad de factores, como la caducidad del certificado, la falta de correspondencia entre el nombre del titular del certificado y el nombre del firmante, o problemas con la autoridad de certificación que emitió el certificado.Para solucionar este error, es necesario comprobar que el certificado digital utilizado esté vigente y sea válido para la tarea que se desea realizar. También puede ser útil intentar utilizar otro certificado para firmar el documento o verificar la configuración de Autofirma y de la aplicación que se está utilizando para firmar. Si el problema persiste, es recomendable contactar con el soporte técnico de Autofirma o de la entidad emisora del certificado.

☑️ Error SAF_40:

• 《 Error al recuperar el documento 》
• El error SAF_40 en Autofirma se refiere a un error durante el proceso de firma electrónica de un documento. Este error puede ser causado por varias razones, como una configuración incorrecta de Autofirma, problemas con el certificado digital utilizado para firmar el documento, un problema en el propio documento o en la aplicación que se está utilizando para firmar.Para solucionar este error, se pueden seguir algunas recomendaciones:
  1. Asegurarse de que se está utilizando la versión más reciente de Autofirma y de que la configuración del software está correcta.
  2. Verificar que el certificado digital utilizado para firmar el documento esté vigente y sea válido.
  3. Comprobar que el documento a firmar no está corrupto o tiene algún error.
  4. Verificar que la aplicación que se está utilizando para firmar el documento tenga los permisos necesarios para hacerlo.

☑️ Error SAF_41:

• 《 El uso de este trámite web requiere una versión más reciente de AutoFirma. Actualice a la última versión disponible 》
• El error SAF_41 en Autofirma se produce cuando no se puede acceder a la configuración del certificado digital para la firma electrónica. Este error puede deberse a varias razones, como problemas en la configuración de Autofirma o de la máquina virtual de Java, problemas con el certificado digital utilizado para la firma electrónica, o problemas con el acceso a los permisos de usuario.Para solucionar este error, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
  1. Asegurarse de que se está utilizando la versión más reciente de Autofirma y de que la configuración del software está correcta.
  2. Verificar que el certificado digital utilizado para la firma electrónica esté vigente y sea válido.
  3. Comprobar que se tiene acceso a los permisos de usuario necesarios para acceder a la configuración del certificado digital.
  4. Verificar que la máquina virtual de Java esté instalada y configurada correctamente.
  5. Reiniciar el ordenador y volver a intentar el proceso de firma electrónica.

☑️ Error SAF_42:

• 《 Error al post procesar una firma, probablemente debido a un plugin que afecte al sistema de firma.》
• El error SAF_42 en Autofirma se produce cuando se produce un error en la validación de los certificados. Esto puede ocurrir si el certificado que se está utilizando para firmar el documento no es válido o si hay algún problema con la cadena de certificación.Para solucionar este error, se recomienda comprobar que el certificado que se está utilizando para firmar el documento es válido y que no ha caducado. También es importante verificar que la cadena de certificación es correcta y que todos los certificados necesarios están presentes y son válidos.

  En algunos casos, puede ser necesario actualizar o renovar el certificado o contactar con el emisor del mismo para obtener más información sobre cualquier problema que pueda estar afectando a su validez.

☑️ Error SAF_43:

• 《 Error durante la firma visible del PDF 》
• El error SAF_43 en Autofirma se produce cuando se detecta un problema con la configuración del almacén de certificados del sistema. Esto puede ser debido a una variedad de razones, como un archivo de almacén de certificados corrupto o una configuración incorrecta.Para solucionar este error, se recomienda comprobar la configuración del almacén de certificados del sistema y asegurarse de que está configurado correctamente. Esto puede implicar la revisión de la configuración del almacén de certificados en el panel de control del sistema o la edición de los archivos de configuración relevantes.

  También puede ser útil intentar volver a instalar Autofirma o actualizarlo a la última versión disponible. En algunos casos, el problema puede ser causado por una versión obsoleta o una instalación corrupta de Autofirma.

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